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龙工叉车用户须知

日期:2018-09-25   信息来源:北京龙工叉车

一、保修期限:
1. 龙工叉车的保修期限自机器向第一位用户交货之日起保修一年、或机器运行时间达到1000小时,二种情况下以最先到达的时间为保证期限,保修一年或1000小时的部件有:驱动桥、转向桥、电控总成(除接触器外)、电瓶车电机、多路阀、转向器、液压泵、油缸(除密封件)、门架总成、链条、电瓶组、车架、配重块、传动轴、护顶架、属具、下降限速阀。
2. 保修半年或500小时的主要配件有:制动毂、制动器、制动分泵、货叉、高压胶管、门架轴承。

二、保修原则:
1. 在保修期限内,按照日常保养要求和定期强制保养计划要求完成保养、正常使用情况下,零部件如果在材质、制造或装配上出现缺陷,经龙工叉车指定人员鉴定为非人为损坏的,龙工叉车负责对有缺陷的零部件进行免费维修或更换。
2. 部件总成的更换仅限于该部件总成损坏严重,经龙工叉车指定人同鉴定为不可修复或无修复价值的情形。
3. 叉车出现缺陷可能给用户造成机器本身以外的损害或损失(如经济上或道义上的、直接或间接的、或预期的),龙工叉车仅对机器本身的缺陷零部件承担维修或更换的责任,对造成机器本身以外的损害或损失,龙工叉车不为此承担赔偿责任。

三、下列对象和情形即使是保修期内,也不属于保修范围:
1. 由于事故、不当驾驶、违章操作、疏忽或自然不可抗力等因素造成的损失或缺陷。
2. 未经龙工叉车公司书面同意,擅自对机器加装或改装附属件、改变机器结构或用途等,从而造成的缺陷或损失。
3. 私自拆卸故意损坏计时器等人为影响计时器运转的情形按整机保修期满处理。
4. 机器出现异常或缺陷时,没有停机排除故障,带病作业造成的损失或损失人为扩大部份。
5. 擅自对各系统调定压力部位或机器构件实施调整、拆解、维修,或零部件残缺不全、铭牌缺失等导致无法鉴定故障原因和责任对象。
6. 未按定期强制保养计划要求完成保养,或不使用龙工叉车指定或专用品牌的液压油、制动液等,由此可以造成的故障情形。
7. 在保修期限内未经允许接受龙工叉车或龙工叉车指定的特约服务中心以外的第三方的维修,并由此引起的故障。
8. 电器元件:插头、插座、线束、分电盘、点火线圈、保险丝(主回路和控制回路)、灯具(前大灯、前小灯、后组合灯)、灯泡;各种继电器(启动、中间、安全等);各种开关(制动、转向、倒车、灯光、档位、起动预热等),电机上的碳刷、预热塞、火花塞子、电子调节器。
9. 制动片、制动毂等由磨损引起的周期性检查、维护需要更换的配件;以及使用状况下的齿轮磨损,轮胎的磨耗及轮胎胎冠花纹余花不足1/3时的故障情形。
10. 玻璃制品、密封件、垫片、橡胶管、制动总泵及分泵上的皮碗、轴衬、仪表罩盖、螺母、垫圈、垫片、开口销、黄油嘴、标准紧固件等,以及产品正常维护、保养、润滑、清洗过程中需要更换的易损耗易老化件。
11. 一般不至于影响机器稳定性、可靠性和使用性能的轻微的、或外观的缺陷。
12. 因故障零部件丢失造成无法判断责任的故障。
13. 由于使用非龙工叉车原厂部件所造成的损伤。

四、重要声明:
1. 轮胎的损坏责任由龙工叉车派出专业人员鉴定。当轮胎已不能继续使用时,用户需自费购买轮胎替换,以便优先恢复机器的运行。
2. 妨碍或阻止龙工叉车的服务人员对机器进行的故障检查诊断或维修,或维修更换下来的零部件没有退返龙工叉车,将影响到龙工叉车保修履行,由此引起的损失扩大由用户负责。
3. 当计时器出现故障时,用户有立即通知龙工叉车维修的义务。对用户未履行通知义务而由龙工叉车服务人员主动发现,且经确认属非故意损坏的情形,机器的运行小时按照不低于12小时/天核算(从购机之日起至龙工叉车发现计时器故障之日止)。

北京龙工叉车销售有限公司是在北京地区授权的一级代理单位,专业从事龙工叉车整机销售、配件供应和专业维修服务的公司,主要经营内燃叉车、蓄电池叉车、仓储叉车、液化石油气叉车,客服电话18911930767

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